Возврат и обмен
В интернет-магазине AntennaLab вы можете вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа.
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид;
- сохранена упаковка и комплектация;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Возврат осуществляется в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или неисправность, покупатель имеет право:
- потребовать замену товара;
- потребовать возврат денежных средств;
- потребовать устранение недостатков товара;
- потребовать соразмерное уменьшение стоимости.
Рассмотрение обращения осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами через страницу «Контакты» или по электронной почте.
- Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Наш специалист проконсультирует вас по дальнейшим действиям.
- После получения и проверки товара будет принято решение о возврате средств или обмене.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Если оплата производилась банковской картой через платёжный сервис банка Точка, возврат будет выполнен на ту же банковскую карту.
Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Важно
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку не компенсируются, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.
Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара перед возвратом денежных средств.